وارون شاپ و قاتون و مقررات آن

 

 

دوست عزیزم، لطفا مطلب زیر را در جهت ستفاده درست از سایت مطالعه نمایید.
 ورود هر کاربر به وبسایت https://vaaron-shop.ir/ در زمانی که از پروفایل شخصی استفاده میکند، هنگام استفاده از طرح تشویقی، ویدیو های رسانه تصویری و دیگر خدماتی که توسط وب سایت https://vaaron-shop.ir/  انجام می پذیرد یعنی شما باآگاهی کامل و پذیرفتن شرایط و قوانین از این خدمات استفاده می کنید. و هر زمانی که سفارش از طریق شما ثبت می شود یعنی کلیه شرایط را مطالعه نمودید و به آن توجه کرده اید  .

 

با ثبت سفارش در واررون شاپ شما تأیید می‌کنید که تمامی قوانین و مقررات ما را به دقت مطالعه کرده و با آن‌ها موافق هستید. مطالعه دقیق این قوانین پیش از تکمیل فرآیند خرید، بر عهده شماست.

 

راه های ارتباطی الکترونیکی سایت

استفاده شما از خدمات و محصولات وب‌سایت https://vaaron-shop.ir/از جمله ثبت سفارش آنلاین، به منزله تأیید ارتباطات الکترونیکی با ماست. در صورتی که درخواست‌های شما مطابق با اصول و رویه‌های فروشگاه باشد، ما نیز از طریق کانال‌های الکترونیکی مانند ایمیل، پیامک و سایر ابزارهای دیجیتال به شما پاسخ خواهیم داد.

 

ثبت‌نام و اطلاعات کاربری:

• شما لازم نیست حتماً در سایت ثبت‌نام کنید تا بتوانید محصولات را ببینید، سفارش دهید یا اطلاعات لازم را دریافت کنید.
  • و به راحتی میتونید از آخرین خبرها، تخفیف‌های ویژه و پیشنهادهای خرید خوب باخبر بشید.

۲. دقت در ثبت سفارش:

• لطفاً موقع سفارش، اطلاعاتت رو با دقت کامل در فرم وارد کن. هرگونه مشکلی که به خاطر اطلاعات ناقص یا اشتباه پیش بیاد، مسئولیتش با خودت خواهد بود.
• آدرس،اسم و شماره تماس (همراه و ثابت) که وارد می‌کنی، یعنی صحت اون‌ها رو تایید کردی. اگه اطلاعات رو کامل یا درست وارد نکنی، ممکنه برای اطمینان بیشتر، اطلاعات بیشتری ازت بخوایم.
• می‌تونی آدرس و مشخصات یه نفر دیگه رو برای تحویل سفارش وارد کنی. فقط یادت باشه اگه سفارش از قبل پرداخت شده باشه، اون شخص موقع تحویل کالا باید کارت شناسایی معتبر نشون بده. آدرسی که برای تحویل‌گیرنده وارد می‌کنی، روی فاکتور هم نوشته می‌شه.

۳. روزهای کاری:

• روزهای کاری ما از شنبه تا پنج‌شنبه هست (به جز تعطیلات رسمی).
• سفارش‌هایی که در روزهای کاری ثبت می‌شن، روز بعد بررسی و موجودی‌شون چک می‌شه.
• البته شما می‌تونید در تمام روزهای سال، حتی تعطیلات رسمی هم در سایت https://vaaron-shop.ir/ سفارش ثبت کنی.

۴. پیگیری سفارش:

• بعد از ثبت سفارش، برای شما به فاکتور صادر میشه که شما باید از طریق اواتسا برای ما ارسال کنید تا بتونیم مرله بعدی رو انجام بدیم.
• ما خیلی خوشحالیم که از https://vaaron-shop.ir/خرید می‌کنی و تمام تلاش‌مون رو می‌کنیم تا کالا رو به دستت برسونیم.
• اما اگه به هر دلیلی، حتی بعد از اینکه سفارش دادی، موجودی کالا تموم شد، حق داریم سفارش رو کنسل کنیم یا وجه پرداختی رو بهت برگردونیم. همچنین می‌تونی به جای کالای تموم شده، یه کالای دیگه رو انتخاب کنی.

۵. بازگشت وجه در صورت لغو سفارش:

• اگه مشکلی پیش بیاد (مثلاً کالا تموم بشه)، مبلغی که پرداخت کردی، طی ۱ تا ۲ روز کاری به حسابت واریز می‌شه. (فقط کافیه شماره حساب رو از طریق ایمیل یا راه‌های ارتباطی دیگه به ما اعلام کنی).

۶. انصراف از خرید بعد از ارسال:

• اگه از خریدت منصرف شدی و کالا قبلاً بسته‌بندی و ارسال شده باشه، مبلغ پرداختی با کسر ۲۰٪ (به عنوان هزینه اداری و مالی) طی ۱ تا ۲ روز کاری به حسابت برمی‌گرده.

۷. اصلاح قیمت‌ها:

• اگه به اشتباه قیمت یا ارزش ریالی کالایی در سایت اشتباه درج شده باشه، ما حق داریم اون سفارش رو باطل کنیم. البته در این صورت، مبلغ پرداختی رو طی ۱ تا ۲ روز کاری به حسابتون واریز می‌کنیم. با خرید از https://vaaron-shop.ir/شما این موارد و تمام قوانین رو تایید می‌کنید.

۸. فاکتور:

• چون سفارش‌ها به صورت سیستمی ثبت می‌شن، امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات فاکتور (مثلاً تغییر نام از یک شخص به شخص دیگر) وجود نداره.

۹. سفارشات با تعداد بالا:

• https://vaaron-shop.ir/ یه فروشگاه خرده‌فروشی آنلاینه. سفارش دادن تعداد خیلی زیاد یک کالا، با هدف مصرف معمول مغایره.
• اگه چنین سفارشی ثبت بشه، قبل از ارسال، موجودی رو بررسی می‌کنیم. اگه تایید بشه، فروش انجام می‌شه و پرداخت کامل قبل از ارسال لازمه. در غیر این صورت، سفارش کنسل می‌شه و اگه وجهی پرداخت کرده باشی، طی ۱ تا ۲ روز کاری به حسابت برمی‌گرده.

۱۰. سبد خرید و نهایی کردن سفارش:

• اضافه کردن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کردن اون کالا نیست و هیچ حقی برای شما ایجاد نمی‌کنه.
• تا قبل از نهایی شدن سفارش، هر تغییری (مثل موجودی یا قیمت) روی کالاهای داخل سبد خرید اعمال می‌شه.
• پس اگه قصد خرید قطعی داری، مخصوصاً برای کالاهای حراج ویژه یا جشنواره که تعدادشون محدوده، زودتر سفارشت رو نهایی کن تا کالا تموم نشه یا قیمتش تغییر نکنه.
• سفارش فقط زمانی قطعی می‌شه که کد رهگیری نهایی رو از طریق ایمیل دریافت کنی. https://vaaron-shop.ir/هیچ مسئولیتی در قبال کالاهایی که در سبد خرید رها شدن یا فرآیند سفارش و پرداختشون کامل نشده، نداره.

 

۵– روشهای پرداخت

۲-۵–مشتریان ساکن همه شهرها لازم است کل وجه سفارش خود را بصورت آنلاین و با شماره کارتی که در اختبارتون میزاریم، پرداخت نمایند تا کالا به نام ایشان بارنامه شده و ارسال شود. بدیهی است شماره بارنامه برای پیگیری های بعدی در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

 

۶– روشهای ارسال سفارش

۱-۶– در سرتاسر کشور ، سفارش ها از سه طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ، پیک و تیپاکس ارسال می گردند که گاهی می تواند به انتخاب مشتری تعیین شود.

۲-۶– در مواردی که ارسال توسط شرکت پست انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد باتوجه به اینکه مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل میبایست طی تماس فوری با .متصدی حمل و نقل اشکال اعلام شود و با هماهنگی فروشگاه صورتجلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار انجام شود .بدیهی است بعد از انجام امور مربوطه ، کالای مربوطه مسترد شده و در صورت موجود بودن کالای سفارش شده ، محصول سفارشی مجدد ارسال میشود. فروشگاه ایپک همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد

 

۷– هزینه ارسال

۱-۷ هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ سفارش، با توجه به شهر و میزان خرید امکان انتخاب روش های ارسال مختلف برای شما فعال خواهد شد.

 

۸– تحویل سفارش

1-۸–سفارش های ارسال شده توسط پست و باربری: سفارش هایی که قرار است از طریق پست یا باربری ارسال گردند، در صورتیکه قبل از ساعت ۱۲ نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست یا باربری خواهند شد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید. شرکت پست و باربری نیز بسته به مقصد کالا، معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بعد کالا را به مقصد خواهند رساند.

2-۸– مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

3-۸– مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود).توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.

4-۸– کالاهایی که در رسید تحویل آنها قید گردیده است که نباید از بسته بندی خارج گردند، از بند فوق مستثنی می باشند و مشتریان صرفاً می بایست سلامت بسته بندی کالا را بررسی نمایند. در این موارد، باز و راه اندازی کالا صرفا باید توسط کارشناسان شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی صورت پذیرد، در غیر اینصورت دستگاه از گارانتی خارج شده و مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده مشتری می باشد.

5-۸– چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و ضمن تهیه صورتجلسه، موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نماید.

قوانین۸-6-در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست و یا باربری، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد. در ضمن در این موارد مطابق ماده ۶ این قوانین عمل خواهد شد.

قوانین7-۸- طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

8-۸– طبق قوانین فروشگاه، در سفارش هایی که پرداخت آنها در محل مشخص گردیده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازمست که وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل گردد. پس از تسویه وجه فاکتور، مشتری در حضور نماینده فروشگاه فرصت خواهد داشت تا کالای خود را از نظر سلامت ظاهری بررسی و سپس رسید تحویل ظاهری کالا را امضاء نماید؛ پس از تحویل ظاهری، مشتریان محترم تا ۷ روز فرصت خواهد داشت تا کالا را از نظر فنی بررسی نماید. در صورت وجود هر گونه مشکل فنی و تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه ، مطابق قانون تجارت الکترونیک ، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین طلایی تعویض می گردد.

10-۸– همچنین در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده و قوانین تجارت الکترونیک ، کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند. بعد از تحویل مشتری طبق ماده ۸-۸ این قوانین ، تا ۷ روز امکان بازگشت کالا را با توجه به شرایط ذیل خواهد داشت:

۱-10-۸– کالای خریداری شده از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد و این امر به تایید کارشناسان فروشگاه برسد.

۲-10-۸– کارتن و بسته بندی کالا کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد.

۳-10-۸– در این شرایط وجه کالا حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تایید کارشناسان فروشگاه، به حساب مشتری واریز خواهد شد.

۴-10-۸– در این موارد هزینه ارسال و عودت کالا (هزینه رفت و برگشت) بر عهده مشتری می باشد.

۵-10-۸– امکان عودت کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تکمیل سفارش می باشد.

11-۸– همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

۱۳-۸– لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان فروشگاه کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول ماده ۸-۱۴ می‏‌شود. اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل این ماده نمی‌‏شود.

12-۸– در صورت وجود هر گونه مشکل فنی و تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه ، مطابق قانون تجارت الکترونیک ، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین تعویض کالای معیوب می گردد.

13-۸– آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و مطابق شرایط مربوطه درج شده در این قوانین تصمیم گرفته خواهد شد.

14-۸– برای استفاده از خدمات ماده ۸-۱۴( تضمین تعویض ۷ روزه)، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته ‌بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود. هم چنین در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه  به اتمام برسد و  امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

15-۸– به دلیل مسائل و مشکلات روی داده و بر اساس هماهنگی صورت گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان خواهد بود مگر مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل طبقات می نمایند و هزینه آن را تقبل نمایند.